Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Comprar en Valkymia.com es muy fácil!

Podés navegar por las diferentes Categorías de la página hasta encontrar la prenda que estás buscando. Una vez elegida, debés seleccionar el talle y hacer click en “Comprar”.

En el Carrito de Compra podés chequear los datos de tu pedido, eliminar aquellos artículos que no te convenzan y cambiar las cantidades seleccionadas. Una vez que estés seguro de tu pedido, hacés click en “Finalizar compra” para cerrar la operación.

Cargás tus datos personales y los del envío (también podés optar retirarlo por nuestro Showroom) y elegís el medio de pago.

Como último paso procedés a efectuar el pago seleccionado. Si elegiste tarjeta de crédito, cargás los datos de la misma. En el caso de que hayas elegido abonar tu compra en efectivo, imprimís el cupón de RapiPago ó Pago Fácil que se te genere.

Una vez que se acredite el pago, nosotros procesamos y despachamos tu compra.

¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

Sí, debés registrarte en Valkymia.com. Allí podrás consultar tus pedidos realizados y guardar la información de envío y de facturación seleccionada.

Podés registrarte rápidamente generando un usuario o entrando con tu cuenta de Facebook.

Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

En caso de que hayas olvidado tu contraseña debés dirigirte a: MI CUENTA y luego seleccioná “¿Olvidaste la contraseña?”.

¿Cómo se cuál es mi talle en Valkymia?

Te sugerimos tomar una prenda de similares características y medirla sobre una superficie plana para asegurarte que el talle seleccionado sea el correcto.

Si te surge alguna inquietud, no dudes en contactarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

A través de la web, aceptamos tarjetas de crédito o medios de pago en efectivo (a través de RapiPago ó Pago Fácil). También podés acercarte a nuestro Showroom ubicado en Flores y abonarlo personalmente.

En el siguiente link vas a encontrar más información sobre los diferentes medios de pago con los que podés abonar tu compra: Abonar Compra

¿Qué es MercadoPago?

Comprar en Valkymia.com es muy fácil!

MercadoPago es uno de los principales proveedores de soluciones de cobranzas para sitios web. Esto permite a individuos y empresas pagar y cobrar de manera confiable y segura.

¿Se puede pagar en cuotas?

Sí, podés abonar tu compra en cuotas siempre y cuando el pago se haga con Tarjeta de Crédito. MercadoPago tiene promociones con diversas tarjetas de crédito, podés ver las mismas en el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/promociones

Si elegiste abonar la compra en efectivo (ya sea por RapiPago ó Pago Fácil), debés abonar el total de la misma. No se puede financiar una operación de esta forma.

¿Es seguro comprar en Valkymia?

Absolutamente. En Valkymia utilizamos un sistema de pago seguro y confidencial para proteger tus datos.

Confiamos en los servicios de MercadoPago, medio por el cual se procesan los pagos de forma segura y confiable. Los datos viajan por Internet en forma encriptada y una vez aprobado el pago los mismos se destruyen de todo registro. Nadie conserva la información de tu tarjeta de crédito una vez finalizado el cobro.

¿Desde dónde puedo comprar en Valkymia?

Podés comprar desde cualquier punto de la República Argentina ya que realizamos envíos a todo el país. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

¿Cuándo son gratis los envíos?

Los envíos son GRATIS a todo el país para compras superiores a $1200. En caso que el pedido no supere este monto, se cobrará $180 en concepto de logística.

¿Los envíos llegan a todas partes del país?

Sí, llegan a cualquier punto del territorio nacional. Los envíos se gestionan por Correo Andreani y se entregan directamente en el domicilio solicitado.

No es necesario que haya una sucursal de Correo Andreani en tu localidad, en este caso el servicio se terceriza con la Mensajería Local (esto siempre es gestionado por el correo).

¿Cómo realizo un cambio?

Para realizar un cambio debés ingresar al siguiente link y seguir los pasos detallados: Políticas de Cambio

¿Los cambios son grátis?

No, los cambios tienen un valor por gastos logísticos. Sólo se realizarán cambios de forma gratuita en el caso que Valkymia no haya enviado el producto correcto o el mismo posea un falla de fábrica. Para más información ingresá al siguiente link: Políticas de Cambio

¿Tienen local a la calle?

Sí, tenemos un local en Palermo, y dos Showrooms: uno en Flores y otro en Microcento, CABA, Buenos Aires. Donde podés acercarte a realizar tu compra personalmente. En el siguiente link podrás encontrar los horarios y días de atención y cómo llegar: Stores

En nuestro Showroom podrás abonar con tarjeta de crédito hasta 2 cuotas sin interés o en efectivo.

Si estás en CABA, también podés pasar a retirar tu pedido realizado en nuestro e­shop, en lugar de solicitar envío.

¿Cuánto demora el envío?

Una vez que tu pedido se encuentra acreditado, podemos demorar hasta 48hs en procesarlo. Una vez ingresado en el sistema de correo (Andreani), puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, según la zona donde te encuentres. El plazo total de envío es de máximo 10 días hábiles.

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 hs (horario comercial). No es posible coordinar horario de entrega. Puede recibir tu pedido cualquier mayor de 18 años presentando DNI.

¿Cómo verifico el estado de mi envío?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un mail automático con el NÚMERO DE SEGUIMIENTO para que puedas ir verificando el estado online desde la web de Correo Andreani.

¿Qué sucede en caso de que no haya nadie para recibir el pedido enviado por correo?

El Correo Andreani visitará tu dirección de entrega seleccionada en dos oportunidades. Si en ambos casos no se encontrara nadie en dicho domicilio, el pedido quedará en Custodia en la sucursal de Andreani más cercana a la dirección de entrega por un plazo de 10 días. Podrás acercarte a dicha sucursal a retirarlo personalmente con tu número de seguimiento y DNI.

Vencido ese plazo, el pedido retornará a nuestras oficinas.

¿Cómo puedo contactarme con Valkymia?

Ante cualquier duda o comentario, podés enviarnos un mail a info@valkymia.com o escribirnos un mensaje a nuestro Facebook: https://www.facebook.com/valkymia

Te contestaremos a la brevedad de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00hs.

BIENVENIDO A VALKYMIA

Sorteo$3000
SUSCRIBITE Y PARTICIPÁ DEL SORTEO
POR UNA ORDEN DE COMPRA DE $3000

El ganador se anunciará el 20/11/17
a través de nuestro instagram @valkymia